干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，井井有條的市容秩序，規(guī)范有序的物業(yè)服務(wù)……這些都是我市城市精細化管理織就的美麗宜居城市畫卷，也是城市治理高質(zhì)量發(fā)展譜寫的民生答卷。
近年來，我市始終把精細管理貫穿于城市管理全過程、各環(huán)節(jié)，堅持在細節(jié)上下功夫、于細微處見精神，在體驗和感受文明成果中，群眾的幸福指數(shù)不斷提升。
常態(tài)治理
城市有“顏”有“序”
“我的門前我負責(zé)！”昨日，我市不少臨街商鋪經(jīng)營者會主動清理、打掃門前衛(wèi)生區(qū)域的雜物紙屑。
主動自覺的背后，是我市城管部門的久久為功。我市持續(xù)開展市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制落實行動，發(fā)放市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任狀8000份，查處各類不履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任案件859起。
潔凈，始終是一個城市的“臉面”。為了維護市容環(huán)境，我市采取“分片多點”的形式，對大治街、秀水路、安定北街等重點路段進行專項整治264余次，常態(tài)化推進學(xué)校周邊環(huán)境整治，開展戶外廣告專項整治12次，督促商戶自行清理落地廣告28處，提升工地圍擋、公益廣告130余處，拆除店招標牌70處，面積共2475㎡。
“我家附近就是夜市，現(xiàn)在不用擔(dān)心油煙飄進來，不用天天緊關(guān)著窗戶了?！本用裨_心地說道。
為全面鞏固提升餐飲場所油煙治理工作，今年以來，市城管局集中對全市200多家企事業(yè)單位食堂、燒烤類餐飲店、重點管控區(qū)域及規(guī)模500平方米以上餐飲場所排煙管道末端安裝油煙監(jiān)測設(shè)備情況進行排查，并通過云監(jiān)管平臺，實現(xiàn)對凈化器運行狀態(tài)、油煙濃度等24小時全天候?qū)崟r監(jiān)測，精準管控餐飲油煙排放，管住餐飲行業(yè)的“油煙味”，留下大美皋城的“煙火氣”。據(jù)統(tǒng)計，今年1-11月份，餐飲油煙投訴舉報量較去年同比下降44%，治理工作取得了實效。
科技賦能
城市“智”理有方
日前，經(jīng)營蛋糕店的市民張先生因開業(yè)需要，來窗口咨詢申請臨時性建筑物搭建事項的流程以及材料清單，窗口工作人員直接通過“無證明城市”系統(tǒng)獲取其店鋪營業(yè)執(zhí)照以及負責(zé)人身份證，當(dāng)場受理了張先生的申請。
從辦事便利度、服務(wù)滿意度入手，市城管局不斷創(chuàng)新工作方式，深入推進不見面審批服務(wù)，戶外廣告（臨時張掛、張貼宣傳品）高頻審批事項實現(xiàn)“零材料”辦理，城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸、處置實行“免審即批”。今年1-11月份，共受理辦結(jié)各類許可和備案2092件，辦理餐飲、工程項目聯(lián)審聯(lián)收866件。
“耳邊終于安靜了?！薄翱諝饫餂]異味了，日子舒坦多了?！薄?，我市某小區(qū)違法搭建的鴿子棚被依法拆除后，左鄰右舍發(fā)出如此感嘆。
原來，此前，如皋城管使用無人機日常輔助巡查時，發(fā)現(xiàn)了這一違建行為，社區(qū)城管隊員現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓頂確有違建行為。隨后，在執(zhí)法隊員的宣傳教育下，當(dāng)事人認識到了自身的錯誤，并在城管隊員的幫助下，整改恢復(fù)了原狀。
為解決基層日常巡查管理工作中人力效率有限、取證難度大等問題，市城管局強化科技賦能，持續(xù)推進城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)和“城市管理一張網(wǎng)”迭代升級，積極引進無人機自動巡檢，全力消除監(jiān)管盲點。今年1-11月份，共發(fā)現(xiàn)處置各類城市管理問題75件，處置率62.7%。
精準施策
物業(yè)管理提質(zhì)增效
“有了車棚，下雨天電瓶車車座就不會濕漉漉的了?！苯?，看著嶄新的公共車棚，家住如城街道如歌花苑的殷玲玲特別開心。
這樣的改變，源自項目經(jīng)理接待日活動。今年，在市城管局的組織下，我市多家物業(yè)公司每月開展一次項目經(jīng)理接待日活動。接待日當(dāng)天，接待人員與業(yè)主面對面溝通交流，重點解答物業(yè)服務(wù)、停車管理、垃圾分類等問題。針對提出的問題能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場予以答復(fù)解決；對于現(xiàn)場不能立即回復(fù)或解決的事項記錄在冊，并給予答復(fù)時限。項目經(jīng)理接待日活動的開展，有效減少了物業(yè)矛盾糾紛，提升了業(yè)主的滿意度。
為推進物業(yè)矛盾多元化解，市城管局創(chuàng)新開展“直面現(xiàn)場”物業(yè)糾紛巡回調(diào)解活動，截至目前已有44期，充分發(fā)揮了物業(yè)糾紛調(diào)解室在訴前調(diào)解中的積極作用，成功協(xié)調(diào)處置物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛401件。
近年來，我市持續(xù)規(guī)范物業(yè)的準入與退出，不斷完善小區(qū)分類管理與服務(wù)質(zhì)價相符的考核評價機制，強化季度“大物業(yè)”考核、月度“雙隨機”檢查和部門執(zhí)法聯(lián)動等作用發(fā)揮，進一步壓實物業(yè)服務(wù)企業(yè)主體責(zé)任，推動物業(yè)服務(wù)水平提升。