“我從來沒有出過國，這次想出國旅游，這里可以辦護照嗎？是否需要去市公安局辦理，我需要準備哪些材料？”“現在一窗通辦，派出所也可以辦理出入境業(yè)務，成年人只要提供居民身份證原件即可辦理。7個工作日后領取個人護照。”近日，家住吳窯鎮(zhèn)吳窯社區(qū)的徐先生來到吳窯鎮(zhèn)便民服務中心，咨詢辦理個人護照業(yè)務，他也是市公安局吳窯派出所“綜窗”開通后的第一個受理對象。

綜窗，即派出所綜合服務窗口，按照全省公安政務服務事項清單要求，在公安派出所窗口單位綜合提供戶政、車駕管、出入境管理等26類行政許可、公共服務等公安業(yè)務，將多個事項打包到一個窗口，實現一站式服務。今年以來，市公安系統(tǒng)全面深化公安行政管理服務改革，全力打造派出所綜合服務窗口（“綜窗”）升級版，打通“15分鐘便民服務圈”，推動了政務服務由“單一窗口”向“全科窗口”轉變，從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。

據悉，我市將企業(yè)和群眾多樣化需求和體驗感作為綜窗改革的前置條件，下沉出入境、車駕管、戶政等26類“綜窗”服務事項至基層所隊綜窗受理，方便群眾就近申請，暢通審批服務“15分鐘便民服務區(qū)”。派出所“小窗口”升級為“大綜窗”，工作人員由“專科專能型”變身“全科全能型”，綜窗業(yè)務“一窗式受理、一站式服務”，“人員賦能”使窗口實現“全科式”服務，工作效率提高了，群眾辦事也更加便捷了。

“促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化”是優(yōu)化政務服務提升行政效能的重要環(huán)節(jié)，是檢驗營商環(huán)境的一塊試金石。今年10月，隨著吳窯派出所、下原派出所通過了第二批南通“綜窗”考核驗收，我市實現了20家派出所綜窗服務100%覆蓋，真正讓群眾實現“就近辦”“隨時辦”“馬上辦”。